呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。

[单选题]自动定向机主要是依靠（）的方向性实现定向的。A .辨向天线B .环形天线C .环形天线及垂直天线组合D .定向台天线

[单选题]银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。A . 全方位服务B . 人工接听服务C . 夜间服务D . 交易服务

[单选题]呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。A .自动呼叫分配B .实时状态监控C .全程录音D .自动查询

[单选题]呼叫中心主要是借助（）来完成信息交换的。A . 文字B . 终端C . 语言

[单选题]实现生产机械的限位和自动往返，主要依靠（）实现。A . 接触器B . 继电器C . 控制按钮D . 行程开关

[单选题]实现生产机械的限位和自动往返，主要依靠（）。A . 接触器B . 继电器C . 行程开关

[单选题]轧件高度的调整主要是依靠调整（）来实现的。A .张力B .辊缝C .速度D .轧制负荷

[多选题] 虚拟呼叫中心提供的服务有（）A . 呼叫统计B . 坐席监控C . 客户信息管理D . 知识库管理

[填空题] 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。

[单选题]呼叫中心兼具人工和（）服务的功能。A . 手动B . 自助C . 自动语音D . 手机银行