呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）

[判断题] 呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。A . 正确B . 错误

[判断题] 油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务A .业务咨询B .账户查询C .转账汇款D .投资服务E .代理业务

[多选题] 电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。A .业务咨询B .账户查询C .转账汇款D . D.投资理财E .代理业务

[单选题]计算机集成制造系统的功能不包括（）。A .经营管理功能B .工程设计自动化C .生产设计自动化D .销售自动化

[单选题]计算机集成制造技术强调（）。A . 企业的经营管理B . 企业的虚拟制造C . 企业的功能集成

[判断题] 计算机电源提供-12输出A . 正确B . 错误

[填空题] 融合通信网、计算机网和信息领域的呼叫中心技术，也称为（）技术。

[单选题]计算机的发展经历了电子管计算机、()计算机、集成电路计算机和大规模集成电路计算机四个阶段。A．二极管B．三极管C．小型D．晶体管

[单选题]计算机的发展经历了（）计算机、晶体管计算机、集成电路计算机和大规模集成电路计算机的四个发展阶段。A . 二极管B . 三极管C . 电子管D . 光电管