（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

[单选题]（）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。A . 关键事件法B . 行为观察法C . 行为观察量表法D . 行为定点量表法

[单选题]（）是指员工对努力完成工作任务的信念强度。A . 效价B . 愿望C . 期望D . 工具

[判断题] 在PMS中，关联了工作票的工作任务单，只有等工作票完成后才能处理完成工作任务单。A . 正确B . 错误

[单选题]员工为了按照既定的标准完成工作任务而必须能够执行的工作任务单位，被称为（）。A . 技能等级模块B . 知识C . 技能D . 业绩标准

[单选题]考评主照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程称为( )。A．年终考核 B.360度C．绩效控制 D.绩效考核

[单选题]组织在几种不同职能领域中为员工作出一系列的工作任务安排，或者在某个职能领域或部门中为员工提供在各种不同岗位之间流动的机会是指（　）。A.职位扩大化B.

[单选题]使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力是指（）A .个人技能B .企业技能C .管理技能D .专业技能

[填空题] 无效投诉是指员工为（）而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

[单选题]（）是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。A . 效价B . 愿望C . 期望D . 工具

[单选题]在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提A . （A）确立目标B . （B）完善制度C . （C）情感沟通D . （D）各部门领导之间互相支持