与上司沟通时需要的技巧包含（）。

[多选题]沟通技巧的内容包含（　　）。A.口头表达能力B.聆听的技巧C.提问的技巧D.肢体语言运用能力E.书面表达能力

[单选题]与患者进行沟通时沟通技巧不包括A.认真聆听，使用通俗易懂的语言B.尽量使用专业性术语C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度D.与患者

[单选题]大学生如何提高沟通能力（）①沟通需要渠道，②沟通需要技巧，③沟通需要自信，④沟通需要“神入”A . ①②③B . ①②④C . ②③④D . ①③④

[多选题] 与客户沟通时倾听的技巧有（）A .专心致志的倾听B .理解客户的言外之意C .适时打断客户D . D.积极回应客户

[单选题]与客户沟通时，聆听的技巧是（）A .不要与客户的目光接触B .不要用点头或微笑表示赞同C .不要做笔记D .不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重

[多选题]管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。A.要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性B.要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工

[单选题]管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧。A . 听的B . 写的C . 读的D . 说的

[单选题]包含控制讨论的是A．谈话的技巧B．沟通的技巧C．组织会议的技巧D．训导的技巧E．有效沟通的策略

[单选题]沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。下列与组员沟通的技巧错误的是( )。A.倾听与辩论结合B.适当地自我表露C.对信息进行磋商D.适当帮助梳理

[单选题]与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神