当出现重大质量事故时客户要求退货，只有通过产品（）来确定退货数量和批次。

[多选题] 批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。A .10天B .15天C .20天D .30天

[多选题] 退货分为（）和（）。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和隔日退货的，采用手工方式进行处理。A . 当日退货B . 隔日退货C . 全额退货D . 差额退货

[单选题]对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期（）天的退货，可采用联机方式进行处理。A . 15B . 30C . 45D . 60

[判断题] 工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。A . 正确B . 错误

[判断题]工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。A.对B.错

[问答题] 除“有证据证明退货产品质量未受影响外，因质量原因退货和召回的产品，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时，应同样处理”。如果客户将销售计划报错，产品发到客户后，无法进行销售，拒绝收货要求退回公司，或者发车皮时，由于车皮装载量受限装不下，必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理？是否需要对质量进行重新检验确认？（TZ-294）

[单选题]通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的作业是：（）。A .退货作业B .返品处理作业C .核单作业D . D.签收作业

[单选题]当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。A .小食品B .烟酒C .洗化用品D .调味品

[填空题] 对消费完成后的当日当批次全额退货，采用（）处理。

[单选题]便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，则（）。A .账面负库存B .后台显示为未记账C .生成盈亏单D .无法记账