零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。

[单选题]关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。A . 零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理B . 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零C . 以"零缺陷"为管理目标D . 实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

[单选题]零缺陷管理方法的实质在于（）。A . 以质量控制为重要手段B . 将顾客要求放在首位C . 激发员工的积极性D . 第一次就把工作做好

[多选题] 零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。A . 拟定零缺陷管理方针B . 制定零缺陷管理计划C . 进行零缺陷管理活动分工D . 开展零缺陷小组活动E . 管理效果考核及实施奖惩

[问答题]目标管理法

[名词解释] 目标管理法

[判断题] 在实施全面质量管理的企业中，由于其管理的目标就是追求零缺陷，因此，所有的废品，不论是正常的还是非正常的，都按非正常废品进行处理。A . 正确B . 错误

[单选题]关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A . 零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B . 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C . 六西格玛管理所追求的也是零缺陷D . 以上说法都不对

[多选题] 饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。A . 单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0B . 零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定，是否完成C . 零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了，开展过程是否正常，有无停止、间歇现象发生D . 员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了，积极性和创造性是否加强了，对本职工作重要意义的认识是否提高了E . 企业经济效益是否提高了

[名词解释] 零缺陷

[单选题]ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法，其特点包括（）。A．全员性 B.超前性C．经济性 D.时效性E．一次性