[多选题]

负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适宜的。

A . 由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意

B . 立即请其他上司来处理

C . 对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份

D . 拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”

参考答案与解析：

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