美发师在操作过程中，若接触不卫生的物体或有皮肤病的病人后，所有工具要（）。

[填空题] 美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。

[判断题] 美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。A . 正确B . 错误

[判断题] 在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。A . 发质的地坏B . 洗发水的多少C . 力度的大小D . 梳子的长短

[判断题] 美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A . 主动服务B . 冷淡漠然C . 亲切和蔼D . 耐心解释

[单选题]美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。A . 继续服务B . 与顾客协商发式C . 考虑顾客需求D . 中断服务

[单选题]在操作过程中随时要获得帮助可按下()键。A．F1B．F2C．F3D．F4

[判断题] 换热器在操作过程中，要防止温度的急剧变化。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平