A .拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B .对写信人的各项情况逐项登记
C .处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D .对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
[填空题] 文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是（）
[单选题]文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。A .初次写信，或有过激言行的B .有过激言行或漫骂领导的匿名信C .已做结案处理的D .没有具体内容的匿名信
[多选题] 根据《中国人民银行信访工作规定》，人民银行各级机构收到信访人来信，应由信访工作人员登记来信人的哪些情况。（）A . 姓名（名称）；B . 性别；C . 收信日期；D . 地址；E . 来信内容摘要
[填空题] 涉诉信访工作中，要求做到及时处理信访事项，努力做到来访有接待、来信有着落、（）。
[多选题] 哪些主体应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务？（）A . 海关B . 各级人民政府C . 县级以上人民政府工作部门D . 工商局
[判断题] 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。A . 正确B . 错误
[判断题]协调处理重要的信访事项是信访工作机构的职责之一。A.对B.错
[多选题] 信访人刘某向某区信访工作机构提出有关劳动纠纷信访事项，某区信访工作机构认为该信访事项依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决，该信访工作机构应当（）。A .登记B .不予受理C .告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出D .不予理睬
[多选题] 信访工作的原则是（）A . 属地管理B . 分级负责C . 谁主管谁负责D . 依法E . 及时F . 就地解决问题与疏导教育相结合
[单选题]人民银行各级机构要重视信访工作，建立信访（），并将信访工作纳入绩效考核体系。A . 工作机制B . 工作制度C . 工作责任制D . 工作办法