省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。

[多选题] 投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。A . 受理时间；B . 整体满意度；C . 申请延时次数；D . 主管部门。

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[问答题] 故障工单和日常维修工单的区别？

[问答题] 集团公司E－oms故障工单考核办法

[多选题] 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。A .基础信息B .派单时限C .基本预处理D .归档评价

[填空题] 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。

[多选题] 告警故障工单包含以下哪些字段（）A .厂家告警标题B .网管告警级别C .告警发生时间D .工单主题

[多选题] 工单必须要经过哪些流程审核（）。A . 负责人B . 审核人C . 签发人D . 验收人

[多选题] 锚杆支护工必须经过（）后，方可上岗。A . 专门培训B . 考试合格C . 持证D . 班组培训