A . 首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B . 首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C . 故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D . 故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次