换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。

[单选题]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。A．关系导向型B．产品导向型C．价格导向型D．服务导向型

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错

[问答题] 入乡随俗出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。注意哪三点？

[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。A．关系导向型B．产品导向型C．价格导向型D．服务导向型

[试题]在咨询中如何给予共情()A．学会换位思考，能从对方角度为对方的行为寻找合理性，以最大限度地理解对方B．同情服务对象C．表达尊重，包括尊重对方的个性太能力而不是凭自己的感情用事D．接纳对方的信念和所做出的选择或决定，而不是评论或试图替其做决定E．善意理解对方的观点及行为，而不是简单采取排斥的态度。

[单选题]在与顾客打交道时，项目经理应该：（）A . 在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实B . 尽力发展友好的，诚实的、开放的关系C . 鼓励扩大项目范围，以使利润最大化D . 做任何能使顾客满意的事以争取更多的业务

[问答题] 换位思考要求是什么？

[判断题]向对方发送电子邮件时，要求对方必须开机。( )A.对B.错

[判断题] 美国人在交谈时喜欢不停地拍碰对方，表示亲热和友好，尤其是熟人或友人。A . 正确B . 错误