导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突

[单选题]领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。A . 劝慰游客避免扩大事端B . 寻求游客对领队服务的理解C . 不辩原因先行道歉D . 忍辱负重，避免与游客公开冲突

[单选题]游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是( )。A．摇晃患者B．让其就地平卧C．解开领口D．将其上半身垫高

[单选题]游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（ ）。A．摇晃患者B．让其就地平卧C．解开领口D．将其上半身垫高

[单选题]游客发生晕厥时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A . 让其平卧B . 头部放低C . 离开闷热环境D . 扣紧衣扣

[试题]__________是导游对游客进行__________、__________、实现沟通和交流思想的一种富有丰富表达能力的生动形象的__________。

[单选题]游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A . 摇晃患者B . 让其就地平卧C . 解开领口D . 将其上半身垫高

[多选题]游客发生骨折，导游正确的处理方法有（　）。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应及时包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血D.上夹板，尽可能保持

[单选题]游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是( )。A．摇晃患者B．让其就地平卧C．解开领口D．将其上半身垫高

[单选题]当游客患病时，下面导游做法正确的是（ ）。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理

[单选题]游客患病，下面导游做法不正确的是( )。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理