重点客户差异化开户原则（）。

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分

[多选题] 针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。A .大堂经理B .客户经理C .网点主任D .普通柜员

房地产差异化竞争策略的内容有产品差异化、服务差异化、()、渠道差异化。A. 质量差异化B. 竞争差异化C. 品牌差异化D. 广告差异化

[判断题] 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[主观题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题] 在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误