[问答题] 一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？
[问答题] 一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
[问答题] 一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
[单选题]某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680
[问答题] 一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
[问答题] 你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
[填空题] 客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
[问答题] 你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
[试题]你(wang Fang)得到一位外国好朋友(Mr．Tom)的帮助，在英语学习上取得了非常 大的进步，并拿到了英语竞赛的名次。请你写一封感谢信。内容包括：①表示感谢；②说明感谢原因；③问候对方。
[问答题] 客人买单没带够现金怎么办？