客人在房间的床上吸烟，非常容易引起（）。

[单选题]饭店火灾中，大约（）左右是因为客人在房间内吸烟不慎造成的，尤其是酒后吸烟所为。A .20％B .30％C .40％D .50％

[单选题]夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）A .厉声斥责其不当行为B .只要没有打扰到自己不要理睬C .严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。D .让领队处理，自己不要插手

[单选题]秘书如遇到客人在办公区吸烟，应( )A．劝说客人到办公楼外去吸烟B．批评客人的行为，提醒他注意公共道德C．引领其到吸烟区D．为其准备烟缸

[单选题]秘书如果遇到客人在办公区吸烟，应（ ）。A．劝说客人到办公楼外去吸烟B．批评客人的行为，提醒他注意公共道德C．引领其到吸烟区D．为其准备烟缸

[填空题] 清洁房间时，工作车应（）；客人在房内，工作车应（）。

[单选题]长期吸烟容易引起什么疾病？（）A . 结核病B . 支气管炎C . 肺水肿D . 糖尿病

[单选题]客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？A . 注意行为规范B . 随时介绍服务设施和周边环境C . 适时向客人推荐符合客人意愿的服务D . 注意观察客人，判别消费意向

[判断题] 酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。A . 正确B . 错误

[单选题]客人将（）物品带入房间，是引起火灾的原因之一。A . 衣物B . 酒水C . 易然D . 食品

[填空题] 如有客人要求参观房间，（）。