散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

[单选题]适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。A.面谈B.电话C.传真D.信函

[单选题]适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。A.面谈B.电话C.传真D.信函

[单选题]饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。A . 家庭B . 单位C . 团体

[单选题]有名合同和无名合同的区别主要在于两者（）不同。A . 成立的条件B . 适用的法律规则C . 履行的原则D . 承担违约责任的方式

[填空题] 散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

[多选题] 团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。A . 接待过程B . 工作职责C . 服务程序D . 服务周期E . 游客对服务的期待

[填空题] 取消的《散客预订单》应（）。

[填空题] 通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。

[填空题] 协议散客的预订传真由（）负责回复。

[问答题] 有预订散客入住登记的流程是什么？