[单选题]预订部要有预订单、预订报表、()等各种预订资料。A . 住宿单B . 电话单C . 电子邮件D . 来往函电
[填空题] ()的预订单必须放入相应的()。
[填空题] 当日的所有预订单需在()全面核对一次。
[判断题] 借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检查、时效作用。A . 正确B . 错误
[单选题]在淡季办理团体旅游车票,路局完成预订业务后,旅行社持单位介绍信和预订单在开车前第()日到指定窗口取票。A . 7-8B . 8-9C . 9D . 10
[填空题] 散客预定流程中,电话预订:“()”;上门预订:“()”;电话预订中,服务员应礼貌道别()
[单选题]饭店通常将客源分成散客预订,()预订。A . 家庭B . 单位C . 团体
[填空题] 通过传真预订的协议散客必须填写《()》。
[填空题] 协议散客的预订传真由()负责回复。
[判断题] 处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务。A . 正确B . 错误