在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有哪些？请从如下选项中选择。

A.管理制度的制定

B.档案的建立和管理

C.人员培训与管理

D.早期介入及前期物管服务内容

E.常规性物业管理服务综述

F.管理指标

G.物资装备

H.工作计划

[多选题] 物业管理方案的实质性内容包括（）。A . 服务承诺B . 人员培训及管理C . 早期介入及前期物业管理服务内容D . 工作计划E . 管理制度的制订

[单选题]物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。A . 项目的整体设想与构思B . 管理制度的制定C . 组织架构与人员的配置D . 管理方式、运作程序及管理措施

[多选题] 在物业管理方案的基本内容中，关键性的内容有()。A . 项目整体设想与构思B . 组织架构与人员配置C . 费用测算与成本控制D . 管理方式、运作程序及管理措施

[问答题] 物业管理方案的基本内容有如下哪些选项？A.项目整体设想与构思B.管理方式与运作程序C.组织架构与人员配置D.管理制度的制定E.档案的建立与管理F.早期介入及前期服务内容G.常规物管服务综述H.费用测算与成本控制I.管理指标与管理措施J.物资装备与工作计划

[单选题]物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。A．组织架构与人员的配置B．费用测算与成本控制C．管理方式、运作程序及管理措施D．管理制度的制定

[多选题] 以下物业管理制度中，属于内部管理制度的有（）。A . 岗位职责、员工考核、行政管理B . 财务管理、客户服务C . 电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理D . 工程技术管理、安防管理E . 临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理

[主观题]使用单位应如何制定和执行电梯管理制度？管理制度应包含哪些基本内容？

[单选题]绩效管理制度的基本内容不包括（ ）。A．绩效管理的目标B．员工申诉的管理办法C．职位晋升的标准D．考评结果应用原则及配套措施

[单选题]绩效管理制度的基本内容不包括（　　）。A.绩效管理的目标B.员工申诉的管理办法C.职位晋升的标准D.考评结果应用原则及配套措施

[单选题]绩效管理制度的基本内容不包括（）。A.绩效管理的目标B.员工申诉的管理办法C.职位晋升的标准D.考评结果应用原则及配套措施