大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。

[多选题] 关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。A .站在营业大厅时，应采用标准站姿。B .站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。C .在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D .为表现站姿的威严。可将双手背于身后。E .要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

[单选题]关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。A .站在营业大厅时，应采用标准站姿。B .站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C .在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D .为表现站姿的威严，可将双手背于身后。

[单选题]关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。A．站在营业大厅时，应采用标准站姿B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C．在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

[判断题] 漫无目的地幻想也可以看作问题解决。()A . 正确B . 错误

[判断题] 教师要关注每一位学生的全面发展。A . 正确B . 错误

[单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）A .“我们的ATM不会有假钱!”B .“对不起，都是我们的错!”C .“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”D .“要么你住嘴，要么我报警!”

[单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是( )A．针锋相对，“我们的ATM不会有假钱!”B．对不起，都是我们的错!C．对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。D．要么你住嘴，要么我报警!

[填空题] 在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。

[单选题]大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。A . 1B . 2C . 3D . 4

[判断题]漫无目的地幻想也可以看作是问题解决。（）对错A.对B.错