员工履行自己的工作职责并达到组织为他们确定的工作行为标准和工作结果标准的情况是指（　）。

[单选题]个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度。A .集体履行B .团体履行C .个人履行D .他人履行

[单选题]考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程称为（

[单选题]（），是确定员工工作质量是否达到标准的重要依据。A .有否按领导者要求做B .客人对服务是否满意C .有否按服务程序做D .有否完成工作量

[单选题]最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）A .员工自己B .同事C .直接上级D .下属

[单选题]组织中工作的标准化程度越高,员工选择自己工作方式的权限就（）A .越小B .越大C .不受影响D .取决于工作内容

[单选题]工作要项类指标是由绩效周期内的员工岗位职责、组织和团队目标所确定的标准。下面哪一项不是（）A . 人工成本B . 销售量C . 资格证书D . 招聘成本

[单选题]用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。A . 薪资奖金制度B . 绩效考核制度C . 人事调整制度D . 员工培训制度

[单选题]工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）A .年销售额B .业务能力C .货款回收率D .顾客满意度

[单选题]在评价指标和评价标准的确定上，组织选择—些客观的指标引导员工的工作行为的是（ ）A．成本领先战略B．差异化战略C．防御者战略D．探索者战略

[填空题] 允许员工自己确定自己工作时间和计划的工作方式被称为（）。