[单选题]

从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是(  )。[2009年真题]

A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望

B.适当提高顾客服务感知

C.适当降低顾客服务感知

D.加强企业内部营销

参考答案与解析: