[单选题]
从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是( )。[2009年真题]
A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
B.适当提高顾客服务感知
C.适当降低顾客服务感知
D.加强企业内部营销
参考答案与解析: