客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（　　）。

[多选题] CRM的三个中心包括（）。A . 触发中心B . 挖掘中心C . 信息中心D . 服务中心E . 集成中心

[名词解释] 客户关系管理CRM

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

客户关系管理（CRM）的核心是（）A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 客户关系

[问答题]客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）

[多选题] 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A . 供电企业利益B . 社会利益C . 客户利益D . 国家利益

[填空题] 客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。

[试题]CRM客户关系管理系统有什么优势?相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )