为强化饭店与公众的情感关系，饭店在沟通时应注意（　　）。

[单选题]饭店企业以特殊的（）来密切饭店与公众之间的关系。A . 菜肴B . 酒水C . 媒介服务D . 环境

[单选题]饭店星级标志应置于饭店（）最明显的位置，接受公众监督。A .大门B .外墙C .前厅D . D.电梯

[单选题]饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。A .附近公交车换乘的地点B .周围环境C .周边旅游景点位置D .附近非正规场所

[问答题] 选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？

[单选题]饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。A .服务时间B .服务特点C .服务种类D .其他饭店在某项服务方面的优势

[多选题] 饭店在对外直接投资决策时，应注意（）。A . 预测投资的成本和效益B . 遵循完备的法律程序C . 完善投资决策的评价指标D . 考虑投资的不确定性E . 调查对方的经营情况

[多选题] 饭店在实施标准化过程中应注意（）A .具有科学性B .具有严密性C .具有协调一致性D .具有实用和可操作性E .应符合经济性原则

[单选题]饭店在防盗工作中，应注意保管好（）钥匙。A . 前厅B . 大门C . 楼房D . 工作

[单选题]饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。A . 经济效益B . 部门经理C . 员工D . 客户

[单选题]在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。A .交换式B .讨论式C .提问式D .陈述式