下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是()。

[单选题]下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（　　）。A.客户投诉档案应当至少保存20年B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案C

[单选题]下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（　）。A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情

[单选题]下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况

[单选题]下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况

[单选题]下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门B.请求解决的纠纷属于民事争议C

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。A .顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听B .对于中肯的批评，表示感谢C .任何情况下不得与顾客争吵D .所有投诉，均可由便利店员自行处理。

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。A .处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执B .必要时由站长亲自处理C .表示出诚恳的解决问题的态度D .代表公司承认错误和承担责任

[单选题]投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。A .承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情B .承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论C .实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理D .要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程

[单选题]下列关于客户至上的表述中，错误的是()。A.当客户的利益与机构利益.从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益B.客户至

[单选题]下列关于客户资产的表述中，错误的是()。A.客户的保证金可以与期货公司的自有资产统一管理B.期货公司破产时，客户的保证金不属于破产财产C.除依法划转外