单一阶段过程主要由交易前、交易中、交易后三个过程；多阶段过程有顾客互动过程和顾客数据管理过程。

[判断题]ISO10008标准给出了一个B2CECT体系的过程模型，模型中将电子商务交易服务过程划分为单一阶段过程和多阶段过程两大类过程。A.对B.错

[名词解释] 多阶段决策过程

[单选题]根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A . 技术服务B . 订货的能力C . 货物周转D . 产品包装

[问答题] 答多阶段决策过程的特点。

[多选题] 典型洗钱交易过程通常需要经过（）三个阶段。A .放置B .离析C .归并D .清洗E .回归

[单选题]在多阶段项目中，启动过程组经常发生在（）。A . 项目构思阶段开始时B . 项目的每一个阶段开始时C . 项目计划阶段开始时D . 项目发起人要求时

[多选题] 典型洗钱交易过程经历的三个阶段通常指（）。A . 开户B . 放置C . 转账D . 离析E . 归并

[填空题] 交易过程的第一阶段是（）；第二阶段是（）；第三阶段是（）。

[单选题]将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是（）A .巴罗B .巴顿C .唐泽丰D .普斯顿

[单选题]化学致癌的阶段学说认为化学致癌是多阶段过程，至少分为三个阶段，这三个阶段的先后次序为（）。A . 进展、启动、促癌B . 启动，促癌，进展C . 促癌，启动，进展D . 促癌，进展，启动E . 启动，进展，促癌