[单选题]
在IT服务管理体系中,()不是最高管理者的管理职责。
A.确定服务管理的方针.目标和计划
B.传达满足服务需求的重要性
C.确保服务风险已经评估和管理
D.制定具体的服务流程
参考答案与解析: