[单选题]

在IT服务管理体系中,()是最高管理者的管理职责。

A.确定服务管理的方针、目标和计划

B.传达满足服务需求的重要性

C.确保服务风险已经评估和管理

D.制定具体的服务流程

参考答案与解析:

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