下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？（　　）

A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容

B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他

C.考虑下一步要对服务对象讲什么

D.打断服务对象的讲述给他提建议

E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示