在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的6点是：协助挑选、补充说明、算账准确、仔细包装、帮助搬运、（）。

[判断题]在商品、服务的成交阶段，茶艺师应根据不同的消费金额提供不同的服务。（）A.对B.错

[单选题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、（）争取达成交易。A.介绍商品的特点B.介绍优点避开缺点C.增强顾

[单选题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C

[判断题]在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。（）A.对B.错

[单选题]茶艺师在接待外宾的服务中应（）。A.热情周到、宾客至上B.因人而异、看客施礼C.从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待D.根据消费金

[单选题]为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即（）。A.问候轻、迎客轻、送客轻B.点茶轻、泡茶轻、奉茶轻C.说话轻、走路轻、操作轻D.与宾客交谈轻、与同

[单选题]茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。A.先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣C.多上一些品

[单选题]在接待德国客人时，茶艺师应注意不要向其推荐（）。A.针螺类的花茶B.绿茶C.普洱茶D.泡沫红茶

[单选题]茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列（）姿势是错误的。A.当要坐下时，用手整理一下长裙再坐下B.走动时提裙小跑C.站立时两手合握于腰部或一屈一直D.挺

[单选题]当顾客消费完离开时,茶艺师应注意().A．没有消费的顾客不必道别B．边道别边接待新的顾客C．道别不失真诚D．由于顾客太多不必道别