[多选题]
在日常的问讯服务过程中,前台服务员要做到( )。
A.答复耐心准确
B.要有时间紧迫感,不交流
C.回答查询迅速
D.资料准备齐全
E.为住客和饭店保守商业机密
参考答案与解析: