[单选题]

当某种质量特性不充足时,顾客很不满意;当其充足时,顾客充其量是满意,Kano模型中将这种质量称之为(  )。[2010年真题]

A.魅力质量

B.一元质量

C.线性质量

D.理所当然质量

参考答案与解析: