[单选题]
当某种质量特性不充足时,顾客很不满意;当其充足时,顾客充其量是满意,Kano模型中将这种质量称之为( )。[2010年真题]
A.魅力质量
B.一元质量
C.线性质量
D.理所当然质量
参考答案与解析: