[单选题]

某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为(  )。[2006年真题]

A.当然质量

B.一元质量

C.魅力质量

D.期望质量

参考答案与解析: