[问答题]

乙公司对于绩效评价工作非常重视,目前的绩效评价方法存在一些弊端,为此专门召集一些专家座谈,研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的有关内容如下:
(1)刘某认为,绩效评价指标是企业绩效评价内容的载体,也是企业绩效评价内容的外在表现,它围绕着企业绩效的主要组成部分,建立逻辑严密、相互联系、互为补充的体系结构。常见的绩效评价指标的分类方法有:①根据指标是否可以用货币来计量分为定量指标和定性指标;②根据指标是否可以用数字来计量分为财务指标和非财务指标;③根据指标使用比率还是总量形式来表达分为绝对指标和相对指标;④根据指标是否属于评价企业绩效的核心指标分为基本指标和修正指标;⑤根据指标值越大越好、越小越好还是接近某一个指越好分为正向指标、反向指标和适度指标。
(2)王某认为,基于公司战略目标,可以建立关键绩效指标体系,将价值创造活动与战略规划目标有效联系,并据此进行绩效管理。但是关键绩效指标法不可以单独使用,只能与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用。
(3)李某认为,采用非财务指标计量各预算执行单位的绩效是有必要的,但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略,明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界,经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上,以提高管理效率。选择绩效评价指标的目的只有一个,那就是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此,必须简化评价指标体系,只要选择与战略推进密切相关的指标对相关人员进行评价即可。
(4)常某认为,平衡计分卡中,顾客层面应该从市场份额、客户获得率、客户保持率、客户获利性和交货及时率等角度进行指标设计。
假定不考虑其他因素。
要求:
(1)根据资料(1),判断刘某的观点有无不妥,并说明理由。
(2)根据资料(2),判断王某的观点有无不妥,并说明理由。
(3)根据资料(3),判断李某的观点有无不妥,并判断李某所提及的业绩评价类型以及该方法的优缺点。
(4)根据资料(4),判断常某的观点有无不妥,并说明理由。

参考答案与解析:

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