[多选题]

下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是()。

A.有权了解处理的情况

B.投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉

C.有权与被投诉人和解,有权请求调解

D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

E.进入旅游投诉处理机构受理流程后,不能与被投诉人协商和解

参考答案与解析:

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下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是()。

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