[单选题]

下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,错误的是()。

A.不遗漏细节,确认问题所在

B.让顾客先发泄情绪

C.保持平静的心情和恰当的语速语调

D.同顾客激烈讨论、情绪激动

参考答案与解析: