国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式, 为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。

[多选题] 呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A .市场营销B .客户挽留C .通知与客户关怀D . D.市场调查

[多选题] 在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。A .短信B .传真；C .电话回呼D . D.登门拜访

[多选题] 工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、电话等。A . 数据共享B . 工商协同营销会C . 平台共享D . 网上互动

按照()划分,可以将政府电子化的公共服务分为信息发布、信息搜索、文件下载、在线业务受理、电子邮件等9种。A. 具体行政行为B. 服务方式C. 职能D. 服务对象

[判断题] 网络为我们提供了多种信息交流方式，包括电子邮件、BBS、QQ以及博客等，这些方式可单独使用。A . 正确B . 错误

[判断题] 员工申诉方式有来访、信函、电话、电子邮件等方式。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

[填空题] 客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。

[判断题] Internet提供的服务主要有电子邮件、文件传输、远程登录、电子新闻、信息查询、交互式通信、使用超级计算机等。A . 正确B . 错误

[多选题] 行政许可申请可以通过（）传真和电子邮件等方式提出。A .信函B .电报C .电传D .电子数据交换