交易中要素是指那些直接行使物流功能的变动要素，通常是与客户服务相关的活动。

[单选题]销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A . 组织结构B . 系统柔性C . 订货信息D . 订单跟踪

[多选题] 描述洪水特征的要素通常是指（）。A . 洪峰流量B . 洪水总量C . 洪水过程D . 起涨时间

[单选题]销售物流客户服务的交易后要素是（　　）。A.技术服务B.组织结构C.订货信息D.产品跟踪

[单选题]交易中要素主要是（）的客户服务活动。A . 交易过程中的中间B . 在交货过程中直接发生C . 为交货D . 结算前后

[判断题]产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。（　　）A.对B.错

[多选题] 物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A . 灵活性B . 票据的及时性C . 退货与调换率D . 客户投诉率E . 投诉处理时间

[单选题]物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是（　　）。A.客户在正常订货周期以外也能感受到B.要素的决策是相对稳定的长期决策C.与物流管理没有直接的关系

“物”的要素是指与物流活动相关的设施、设备与工具。() “物”的要素是指与物流活动相关的设施、设备与工具。()

“财”的要素是指与物流活动相关的资金。（）○ 对○ 错 “财”的要素是指与物流活动相关的资金。（）○ 对○ 错

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A . 交易后要素B . 交易成本要素C . 交易频次要素D . 交易要素