36.某普通门诊一次只能诊治一位患者,诊-|||-治时间服从指数分布,每位患者平均需-|||-要12分钟。患者按泊松分布到达,平均-|||-每小时到达4人。试求:-|||-(1)该门诊的利用率。-|||-(2)医生空闲时间的比例。-|||-(3)等待就诊的平均患者数。-|||-(4)患者在门诊的平均逗留时间。

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