开班前会时，针对各种问题，一定要严厉批评，及时教育。

班组长召开班前会的目的是（ ）A. 营造积极的工作氛围B. 培训指导班组员工C. 妥善安排工作D. 传递公司信息

[判断题] 营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容A . 正确B . 错误

[多选题] 班前会议结束后，详细记录班前会信息，班前会记录内容至少包括（）A .日期B .主持人C .参会人员D .出勤状况E .训练主题F .工作总结及工作安排摘要

[多选题] 西餐开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会，主要内容有（）。A . 检查员工仪容仪表B . 总结前一班次工作中出现的问题C . 介绍当日特色菜肴和客情D . 强调VIP客人接待注意事项

召开班前会或班前会安排工作任务前,班组长应确认或安排专人确认本班作业人员的精神状态、情绪、身体状况等情况。A. 正确B. 错误

[填空题] 班前会（晨会）记录应详细记录班前会信息，如日期、（）、参会人员、出勤状况、（）、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。

[单选题]班前会内容不包括（）。A .检查安全学习记录B .传达上级的有关指示C .安排本班的安全生产计划与要求

[单选题]95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。A .5B .7C .10D .15

[判断题] 对胆汁质的学员不可严厉批评，不能激怒他。A . 正确B . 错误

[判断题]对胆汁质的学员不可严厉批评，不能激怒他。（）A.对B.错