下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。

[单选题]下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C.如果顾客不满意，

[单选题]下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C.如果顾客不满意，

[单选题]下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C.如果顾客不满意，

[单选题]下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C.如果顾客不满意，

[单选题]下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C.如果顾客不满意，

[单选题]下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。A．顾客对其要求已被满足程度的感受B．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意D．当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

[单选题]关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（　　）。A.绩效指标对顾客而言必须是重要的B.绩效指标必须能够控制C.绩效指标是由组织定义的D.绩效指标必

[单选题]关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。A．绩效指标对顾客而言必须是重要的B．绩效指标必须能够控制C．绩效指标是由组织定义的D．绩效指标必须是具体和可测量的

[单选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。A．顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B．顾客满意是顾客忠诚的必要条件C．由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性D．没有抱怨并不一定表明顾客满意

[单选题]关于顾客满意，下列说法正确的是( )。A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C．顾客没有抱怨，则顾客满意D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨