[单选题]

服务级别管理的主要目标在于,根据客户的业务需求和相关的成本预算,指定恰当的服务级别目标,并将其以()的形式确定下来。

A.服务级别协议

B.规章制度

C.服务条款

D.法规

参考答案与解析: