旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

[多选题] 旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.A . 检查应急出口处是否有显著的中英文标识。B . 检查餐车是否有航徽C . 禁止吸烟标志灯能够正常显示D . 洗手间是否锁闭

[主观题]某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。

[单选题]乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。A . 4、1400B . 6、1400C . 4、1000D . 8、1400

[单选题]在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。A . 52000B . 53000C . 63000D . 73000

[单选题]登机牌是旅客对号登机入座和（）清点登机旅客人数的依据。A . 地面清洁人员B . 地面服务人员C . 客舱服务员D . 监护人员

[填空题] 要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。

[单选题]违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。A . 1分/次/项B . 2分/次/项C . 3分/次/项D . 4分/次/项

[多选题] 旅客点完餐后，乘务员应复述（）。A . 旅客所点的餐食品种B . 确认用餐时间C . 旅客所点的饮料D . 旅客姓名

[填空题] 对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。

[多选题] 除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.A . 已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求B . 已征得机场方允许旅客登机的许可C . 已征得机长允许旅客登机的许可D . 已征得地面维修人员允许旅客登机的许可