[填空题] 当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？
[填空题] 大堂沙发区域的茶几上的烟缸内：在有客人时，烟蒂应（）。
[单选题]客人餐后会有不同的消费需要，中餐客人可能需要（）。A . 茶、水果或甜食B . 白兰地、鲜水果或甜点C . 餐后酒、咖啡或茶D . 餐后酒、水果或甜食
[填空题] 客人要求叫醒服务，前台在上需要填写（）等。
[填空题] 客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。
[填空题] 客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
[单选题]饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。A .负部分责任B .负全部责任C .不负责任D .可负可不负责任
[单选题]饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。A . 临时性预订B . 确认性预订C . 保证性预订
[单选题]吃便餐的客人需要（）。A . 方便、快捷、随便B . 周到、细致的服务C . 方便、快捷、精细D . 清淡可口、易消化的食品
[填空题] 客人预定暂时无法满足时，前台须使用《（）》。