[填空题] 酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”
[填空题] 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
[填空题] 餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”
[填空题] 客人用餐完毕，餐厅服务员送别客人的标准用语是“（）。
[填空题] 上饮料时询问客人是否需要（），标准用语是：“（）？”
[填空题] 前台询问客人是否续住时的标准用语是（）
[单选题]客人来访时，我们要为客人打开房门，当房门向外开时()进。A．客人先进B．我们先进C．同时进门
[单选题]客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。A .客人先进B .我们先进C .同时进门
[填空题] 预定时，如果没有客人所需房型，向客人推荐（）。
[填空题] 无烟房客人需要烟缸，须（）客人要求。