A . “黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
B . 酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查,并在“黑夹子”店长签字栏签字
C . “黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
D . “黑夹子”放于酒店店长办公室
[单选题]下述对工程“黑夹子”表单规定,描述不正确的是哪项()?A . 《酒店工程月物料统计表》的表单内容要求每月填写一次B . 物料消耗统计为:库存材料-购进材料(含上月结余)=消耗材料C . 《酒店能耗统计表》每月一张;抄表时间为每月一号9:00(或早班上半时)开始D . 《酒店设备档案表》电梯、锅炉等大型设备严格执行一机一表
[单选题]下列关于“黑夹子”项目内容叙述正确的是哪项()?(1)酒店工程年维护计划(2)客房计划维修(3)酒店工程日程巡查记录(4)酒店工程物料消耗统计(5)酒店设备间进出记录(6)区域维护工程师巡查记录表A . (1)(2)(3)(4)(5)(6)B . (1)(2)(4)(6)C . (1)(2)(3)(4)(5)D . (1)(2)(4)(5)(6)
[单选题]以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪些()?(1)《酒店工程年维护计划表》(2)《客房计划维修(保养)表》(3)《酒店工程每日维修记录表》(4)《酒店工程月物料统计表》(5)《酒店工程每日交接班记录表》(6)《酒店能耗统计表》(7)《酒店设备档案表》(8)《酒店机房巡检记录表》(9)《工程盘点表》A . (1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)B . (1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)C . (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)D . (1)(2)(3)(4)(5)(6
[单选题]根据酒店日常培训要求,下列关于客房培训的理解不正确的是哪项()?A . 可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训B . 岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训C . 每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求D . 岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训
[单选题]以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项()?A . 前厅经理副理的直属上级是运营经理B . 前厅经理副理的直属下级是前台服务员、安全服务员C . 客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员D . 前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
[单选题]下列对酒店工程维护员的考评方式,描述不正确的是哪项()?A . 维护部区域维护工程师对酒店工程维护员的奖金部分占30%的考核权(基本工资和奖金的70%由店长负责考核)B . 区域维护工程师每季度对本区域的维修工考评一次C . 酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的10%,集中到下季度月初发放D . 每季度最后10天前,区域维护工程师将本区域维修工上季度的考评结果发送给店长同时抄送部门的上一级和人力资源部的区域经理,酒店根据此考评结果编制维修工下月的奖金
[单选题]下列对酒店设备房管理的要求,描述不正确的是哪项()?A . 酒店各设备机房须有日常(每日)的巡查记录,且记录与实际执行情况相符B . 各机房均需要配备灭火器、应急灯、禁烟标志、相应的安全操作用具以及张贴相应的应急预案C . 酒店强电房为了进出人员的安全,需要配备绝缘手套、绝缘鞋、绝缘地胶;D . 酒店弱电房内需要有温度计、湿度计及空调,配备《外来人员进出记录本》,《日常巡检记录本》需存放在弱电机房内。
[单选题]下列对酒店现金管理规定要求,说法不正确的是哪项()?A . 正常工作期间,酒店驻店专员可在周一、周三、周五将营业款存到酒店银行帐户;B . 若遇周末,周一上午务必将周五、周六、周日的营业款存到酒店银行帐户,避免积累的营业款过多而导致存放安全风险。C . 节假日期间,请事先咨询银行对公工作时间,主要是询问节假期间银行对公存款业务是否正常办理。D . 节假日期间,由驻店专员提前做好酒店前台的零钱兑换;
[单选题]以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?A . 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B . 做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升C . 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D . 主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
[单选题]根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?A . 客人欠款离店6个月后,前台从PMS中结账,将找零款及《宾客账单》转交驻店专员B . 驻店专员将款项解存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账C . 客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时,前台打印客人的历史账单交驻店专员D . 驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人,客人在账单和