A . 客房经理应与服务员/安保一同进房查看
B . 如果房间内没有客人但有行李,需马上退出
C . 客房正在睡觉应马上退出,并做好记录
D . 如听到浴室有洗浴声,应询问客人是否需要打扫房间
[单选题]险经理对代理业务进行检查的内容,下列说法不正确的是()。A . 查阅上级行代理理财产品相关文件,了解当下农业银行对外宣传资料的板式、内容等;到营业网点实地检查,看营业网点使用的宣传资料是否上级行指定的宣传资料,是否存在基层行自己印制宣传资料情况B . 查看经办行与保险公司签订的《保险代理业务合作协议》或其它合作协议C . 调阅ABIS系统开销户登记簿,看营业机构所开立的期货保证金账户所属公司是否与经办行签订了《中国农业银行期货公司客户保证金存管协议》,签订协议日期是否在开户日期之前D . 调取系
[单选题]根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?A . 下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫B . 对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务C . 下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接D . 若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
[单选题]DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A . “您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B . “您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C . “您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D . “您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”
[单选题]以下对于“DND”房间后记录和跟踪,操作不正确的是哪项()?A . 客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况B . 客房说不用打扫,前台可以把房间设定为“OC”房C . 在晚上21时,前台应致电客人房间,防止客人发生意外D . 所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 对胎盘、胎膜进行检查时,不正确的做法是()。A . 平铺胎盘,看胎盘母体面小叶有无缺损B . 提起胎盘,看胎膜是否完整C . 检查胎儿面边缘有无断裂的血管D . 疑有少许小块胎膜残留时,应手入宫腔取出E . 疑有副胎盘或部分胎盘残留时应及时取出
[单选题]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时,操作不正确的是哪项()?A .客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点B .客用品的盘点由客房服务员负责,客房经理复核签字C .月底盘点后,客房经理根据库存数量,提出申购需求,提交店长审批D . D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点,记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中
[单选题]客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A . “您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B . “您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C . “您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D . “您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”
[单选题]客房钥匙需由谁进行检查,多长时间需检查一次()?A . 客房经理、每月检查一次B . 前厅经理、每半月检查一次C . 运营经理、每周检查一次D . 店长、每天检查一次
[单选题]下列不属于客房经理检查房间时重点关注的是哪项()?A . 工程维修B . 遗留物品C . 卫生质量D . 安全隐患
[单选题]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?A . 敲门时,应用手指关节敲门2次,每次3下B . 第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员”C . 第二次敲门后,开门至15公分后,重复:“您好!服务员”D . 敲门时决不许从门镜往房内窥视