客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

[单选题]DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A . “您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”B . “您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”C . “您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”D . “您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

[单选题]若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？A . 20：00B . 20：30C . 21：00D . 21：30

[单选题]如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？A . 客房经理应与服务员/安保一同进房查看B . 如果房间内没有客人但有行李，需马上退出C . 客房正在睡觉应马上退出，并做好记录D . 如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

[单选题]客房经理/领班在选购清洁抹布的时，为方便客房服务员的使用，应主要考虑哪个指标（）？A . 抹布的颜色B . 购买地点C . 购买价格D . 抹布的含棉率

[单选题]根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？A . 下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫B . 对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务C . 下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接D . 若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

[单选题]下列不属于客房经理检查房间时重点关注的是哪项（）？A . 工程维修B . 遗留物品C . 卫生质量D . 安全隐患

[单选题]服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？A . 客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B . 进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”C . 答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”D . 以上选项皆是

[填空题] 客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。

[问答题] 道口之间使用对讲机联控时的标准用语是什么？

[填空题] “DND”处理流程中规定，客房服务员填写好的《（）》摆放在（）。