[单选题]客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房()?A . 设备完好,房号、价格、朝向理想的房间B . 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间C . 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间D . 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间
[单选题]前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。A .10B .12C .11D . D.9
[单选题]前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?A . 店长或运营经理B . 前厅经理和店长C . 前厅经理和运营经理D . 店长和运营经理
[单选题]根据VIP接待流程要求,下列哪项操作不需要客房经理去执行()?A .选择一间条件适合的房间VIP房间B .在大堂门口迎候VIP客人C .通知楼层服务员接待服务D . D.把提供给VIP的物品放入房间
[单选题]VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?A . 客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;B . VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。C . 客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D . 客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
[问答题] 请简述VIP接待流程是什么?
[单选题]客房送餐员为VIP客人送水果篮,应提前送达房间的时间是()A . 30分钟B . 20分钟C . 10分钟D . 5分钟
[多选题] 接待VIP团队导游人员要注意()A .充满咨自信心B .作充分准备C .多注意礼仪D .讲解内容精炼E .多请示汇报
[单选题]《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写()?A . 店长B . 店长或运营经理C . 店长或前厅经理/副理D . 运营经理或前厅经理/副理
[多选题] 客房送餐员为VIP客人送水果篮时,要同时准备()。A . 刀B . 叉C . 餐巾D . 甜食盘