前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。

[填空题] 客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。

[问答题] 如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

[单选题]《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？A . 店长B . 店长或运营经理C . 店长或前厅经理/副理D . 运营经理或前厅经理/副理

[单选题]VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A .5B .10C .15D . D.30

[问答题] 请简述VIP接待流程是什么？

[多选题] 接待VIP团队导游人员要注意（）A .充满咨自信心B .作充分准备C .多注意礼仪D .讲解内容精炼E .多请示汇报

[单选题]关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？A .前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B .客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）C .运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上D . D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

[填空题] 计变更通知单应由（）单位发出。

[单选题]前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？A . 店长或运营经理B . 前厅经理和店长C . 前厅经理和运营经理D . 店长和运营经理

[填空题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是（）。